Bonjour,
Ce jeudi 26 août 2010 à midi (12 heures, heure de Paris) le faisceau de fibres optiques alimentant le Datacenter COGENT de Dijon, où est hébergée une partie de nos serveurs, a subi de lourdes avaries se traduisant pour nous par une coupure totale du réseau.

Nous avons eu une première heure de rétablissement pour le jeudi soir avant 21 heures (heure de Paris) et la garantie que les techniciens SFR (à qui appartient le réseau de fibres optique défectueux) travailleraient jusqu'au rétablissement du réseau.

Le vendredi matin à 6h30 aucune amélioration et ayant appris que les techniciens avaient arrêté leur travail à cause de la nuit et qu'ils ne reprenaient leur dépannage qu'à 8 heures, nous avons décidé de déménager nos serveurs de Dijon sur un datacenter au nord de Lyon (Nous avions déjà contact avec ce datacenter puisque nous cherchions un second site en France).

Nous avons donc arrêté puis enlevé des baies une cinquantaine de serveurs (les nôtres et ceux d'un de nos partenaires). Vers 13h30 véhicules chargés nous sommes partis pour le nouveau datacenter et nous y sommes arrivés vers 15 heures (heure de Paris).

A 18h les premiers serveurs ont pu être rebranchés et contrôlés, en parallèle la reconfiguration du routeur à été faite afin de pouvoir conserver nos adresses IP sur ce datacenter.

A 20 heures, la totalité de nos serveurs étaient en ligne et fonctionnels.

Ce nouveau datacenter de dernière génération à une inter-connexion bien meilleure avec la majorité des FAI dont Orange et vous pourrez apprécier cette souplesse et puissance.

A 24h ce vendredi 27 août la fibre optique alimentant le datacenter de Dijon n'était toujours pas réparée et cela nous a conforté dans notre choix de déménager dans l'urgence nos serveurs afin de rétablir le plus rapidement possible nos services.

Nous vous remercions pour votre patience durant cette coupure totalement indépendante de notre volonté et vous souhaitons un bon week end.

Albert Hofmann - Alpes Hosting

Bonjour,
Une première maintenance est prévue sur la fenêtre du 20 mars 2010 à partir de 22h jusqu'au 21 mars 2010 à 2h00
Merci de votre compréhension.

Bonjour
Nous avons essuyé une panne électrique sur notre datacenter de Dijon. Le problème a coupé deux baies et plusieurs dizaines de serveurs.
Nous avons du chercher la source du problème et redémarrer en douceur les serveurs tout éviter de générer d'autres problèmes.

Tout est rentré dans l'ordre.

Prochainement les deux baies seront séparer au niveau électrique afin d'éviter ce type de panne et surtout une remise en ligne plus rapide.

La coupure a été de 14h à 17h15 soit 3h15 d'après nos graphs.

Merci de votre patience.
Albert Hofmann

Bonjour
Une maintenance est prévue ce lundi 18 janvier 2010 entre 10h et 15h sur notre Datacenter de Dijon.

Une coupure de 10 à 30 minutes selon les systèmes est à prévoir.

Merci de votre compréhension.
Albert Hofmann

Bonjour,
Nous avons un problème sur notre réseau d'Amsterdam ce dimanche 10 janvier depuis 12:59 (heure de Paris)

Les serveurs sur ce réseau sont injoignables, ainsi que les équipements techniques.

Un technicien du Datacenter va se rendre sur notre rack afin d'identifier le problème.

Merci de votre patience.

Albert Hofmann - AlpesHosting.com

Bonjour,
Notre forum de support n'étant pas utilisé comme un forum a été fermé et remplacé par un site vous permettant d'accéder à des articles de support classés par thèmes: http://support.alpeshosting.com/

Nous espérons qu'il vous apportera le maximum de réponses à vos questions et nous restons bien sur joignable par email ou depuis le formulaire sur notre site internet: http://alpeshosting.com/index-langue-francais-page-contact.html

Cordialement, Albert Hofmann - Alpes Hosting